Conditions d'utilisation de la boutique en ligne - www.dolasu.pl

version valable à partir du 28.03.2023

I. Dispositions générales

1. Le présent règlement définit les conditions générales, les modalités de prestation des services électroniques et les ventes effectuées par l'intermédiaire de la boutique en ligne www.dolasu.pl. La boutique est gérée par OUTDOOR PIENIĄŻEK I PIENIĄŻEK SPÓŁKA JAWNA, dont le siège social est situé à Piaseczno, ul. Pomorska 39, 05-501 Piaseczno, inscrite au registre national des tribunaux par le tribunal de district de la capitale Varsovie, à Varsovie, XIVe chambre économique du registre national des tribunaux, sous le numéro KRS 0000285479, NIP 1231118972, REGON 141065208, BDO 000438091, ci-après dénommée le vendeur.

1. e contact avec le vendeur s'effectue par l'intermédiaire de l'
   1. adresse électronique suivante : dolasu@dolasu.pl ;
   2. numéro de
   3. téléphone : +48 (22) 4282888 ;
   4. formulaire de
   5. contact disponible sur le site web de la boutique en ligne.
   6. chat disponible sur le site web de la boutique
   7. .
3. Les présentes conditions générales sont disponibles en permanence sur le site www.dolasu.pl d'une manière qui permet d'en acquérir, d'en reproduire et d'en enregistrer le contenu en l'imprimant ou en le sauvegardant sur un support à tout moment.
4. Le vendeur informe que l'utilisation des services fournis par voie électronique peut comporter un risque pour chaque utilisateur d'Internet, à savoir la possibilité d'introduire des logiciels nuisibles dans le système informatique du client et d'obtenir et de modifier ses données par des personnes non autorisées. Afin d'éviter le risque des menaces susmentionnées, le client doit utiliser des mesures techniques appropriées pour minimiser leur apparition, en particulier des logiciels anti-virus et des pare-feu.

II. Définitions

Les termes utilisés dans le présent règlement s'entendent comme suit :

1. J
2. ours ouvrables - jours allant du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés ;
3. Client - personne physique jouissant de la pleine capacité juridique, personne physique gérant une entreprise, personne morale ou unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, à laquelle des dispositions spéciales accordent la capacité juridique, qui passe une commande dans le cadre de la boutique en ligne ou utilise d'autres services disponibles dans la boutique en ligne ;
4. Code
5. civil - la loi du 23 avril 1964.
6. (
7. Journal officiel n° 16, point 93 tel que modifié) ;
8. Compte - une partie de la boutique en ligne attribuée à un client donné, par le biais de laquelle le client peut effectuer certaines activités dans le cadre de la boutique en ligne ;
9. Consommateur
10. -
11. un client qui est un consommateur au sens de l'art. 22[1] du Code civil ;
12. Entrepreneur - un client qui est un entrepreneur au sens de l'art.
13. 4
14. 3[1] du Code civil ;
15. Conditions générales
16. - le
17. présent document ;
18. Marchandise - produit présenté dans la boutique en ligne, dont la description est disponible à côté de chacun des produits présentés ;
19. Contrat de
20. vente - contrat de vente de marchandises au sens du Code civil, conclu entre le vendeur et le client ;
21. Services - services fournis par le vendeur aux clients par voie électronique au sens de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques (Dz. U
22. . n° 144, point 1204 tel que modifié) ;
23. Loi sur
24. les
25. droits des
26. consommateurs - la Loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Dz. U. 2014, n° 827) ;
27. Loi sur la fourniture de services par voie électronique - la Loi du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services par voie électronique (Dz. U. n° 144, point 1204 tel que modifié) ;
28. Commande - la déclaration de volonté du Client visant directement à conclure le Contrat de vente, spécifiant notamment le type et le nombre de Marchandises.

III. Règles d'utilisation de la boutique en ligne

1. 'utilisation de la boutique en ligne est possible à condition que le système TIC utilisé par le client réponde aux exigences techniques minimales suivantes :
   1. ordinateur ou appareil mobile avec accès à Internet,
   2. accès au courrier électronique,
   3. navigateur
   4. web Microsoft Edge version 42.x ou ultérieure, Firefox version 48.0 ou ultérieure, Chrome version 50 ou ultérieure, Opera version 50 ou ultérieure, Safari version 10.x. ou ultérieure,
   5. activation
   6. des cookies et de Javascript dans le navigateur web
   7. .
3. Par utilisation de la boutique en ligne, on entend toute action du client qui l'amène à prendre connaissance du contenu de la boutique.
4. Le client s'engage notamment à
   1. de ne pas fournir ou transmettre des contenus interdits par la loi, par exemple en ce qui concerne l'utilisation
   de la boutique en ligne
   1. .
   2. ne pas fournir
   3. ou transmettre des
   4. contenus interdits par la loi
   5. , par exemple des
   6. contenus faisant l'apologie de la violence, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de la personnalité et à d'autres droits de tiers
   7. ,
   8. utiliser la boutique Internet d'une manière qui ne perturbe pas son fonctionnement, notamment par l'utilisation de logiciels ou d'appareils spécifiques,
   9. ne
   10. pas entreprendre d'actions telles que :
   11. e
   12. nvoyer ou poster des informations commerciales non sollicitées (spam) dans le cadre de la boutique Internet,
   13. utiliser la boutique Internet d'une manière qui ne porte pas préjudice aux autres clients et au vendeur,
   14. utiliser tous les contenus placés dans la boutique Internet uniquement pour un usage personnel,
   15. utiliser la boutique Internet d'une manière conforme aux dispositions de la loi en vigueur en République de Pologne, aux dispositions des conditions générales, ainsi qu'aux principes généraux de l'utilisation d'Internet.

IV. Services

1. Le vendeur permet à la boutique Internet d'utiliser gratuitement les services qu'il fournit 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
2. Le service de gestion d'un compte dans la boutique en ligne est disponible après enregistrement. L'inscription s'effectue en remplissant et en acceptant le formulaire d'inscription disponible sur l'une des pages de la boutique en ligne. L'accord sur la fourniture du service consistant à tenir un compte dans la boutique en ligne est conclu pour une durée indéterminée et est résilié par l'envoi d'une demande de suppression par le client.
3. Le client a la possibilité de recevoir des informations commerciales de la part du vendeur sous forme de messages envoyés à l'adresse électronique fournie par le client (service de newsletter). Pour ce faire, il est nécessaire de fournir une adresse électronique valide ou d'activer le champ correspondant dans le formulaire d'inscription ou le formulaire de commande. Le client peut à tout moment révoquer son consentement à l'envoi d'informations commerciales.
4. L
5. e contrat de service de newsletter est conclu pour une durée indéterminée et sera résilié à la demande du client de supprimer son adresse électronique du service d'abonnement à la newsletter ou de se désabonner en utilisant le lien contenu dans le message envoyé dans le cadre du service de newsletter.
6. Le client a la possibilité d'envoyer des messages au vendeur à l'aide du formulaire de contact
7. .
8. Le contrat de fourniture du Service consistant en la mise à disposition d'un formulaire interactif permettant au Client de contacter le Vendeur est conclu pour une durée déterminée et prend fin dès que le Client envoie un message.
9. Le client a la possibilité de publier dans la boutique en ligne des déclarations individuelles et subjectives concernant, entre autres, les marchandises ou le déroulement de la transaction. En ajoutant des déclarations, le client déclare qu'il détient tous les droits sur ce contenu, en particulier les droits d'auteur, les droits connexes et les droits de propriété industrielle. Le contrat de prestation de services consistant à publier des avis sur les marchandises dans la boutique en ligne est conclu pour une durée déterminée et prend fin dès que l'avis est ajouté.
10. Lesavis doivent être rédigés de manière claire et compréhensible et ne doivent pas enfreindre le droit applicable, y compris les droits des tiers - en particulier, ilsne doiventpas être diffamatoires, porter atteinte aux droits de la personnalité ou constituer un acte de concurrence déloyale.
11. L
12. es déclarations affichées sont diffusées sur le site web de la boutique Internet.
13. En affichant la déclaration, le client accepte la libre utilisation de cette déclaration et sa publication par le vendeur, ainsi que le développement d'œuvres au sens de la loi sur les droits d'auteur et les droits voisins (Journal officiel 1994 n° 24, point 83).
14. Le client qui dispose d'un compte a la possibilité, après s'y être connecté, d'ajouter des produits à la liste des "favoris". Le contrat de fourniture du service consistant à ajouter des biens à une liste de "favoris" est conclu pour une durée déterminée et prend fin au moment où les biens sont retirés de la liste ou à la fin de la session de navigation du client.
15. Le Client peut contacter le Vendeur par le biais d'un chat disponible sur le site web du Magasin. Le contrat de prestation de services consistant à mettre à disposition un chat interactif permettant aux Clients de contacter le Vendeur est conclu pour une durée déterminée et prend fin lorsque le Client ferme la fenêtre de chat ou quitte le site de la Boutique en ligne.
16. Le Vendeur a le droit d'organiser des concours et des promotions occasionnels, dont les modalités seront précisées à chaque fois sur les pages web de la Boutique. Les promotions de la boutique en ligne ne sont pas cumulables, sauf si le règlement d'une promotion donnée en dispose autrement.
17. Si le client enfreint les dispositions des présentes conditions générales, le vendeur, après un appel inefficace à cesser ou à supprimer les infractions, en fixant un délai approprié, peut résilier le contrat de fourniture de services avec un préavis de 14 jours.

V. Procédure de conclusion d'un contrat de vente

1. Les informations relatives aux biens figurant sur les sites web du magasin, notamment leur description, leurs paramètres techniques et d'utilisation et leur prix, constituent une invitation à conclure un contrat, au sens de l'article 71 du code civil.
2. Tous les biens disponibles dans la boutique en ligne ont été légalement introduits sur le marché polonais et sont conformes au contrat, à l'exception des biens d'occasion dont les caractéristiques spécifiques diffèrent des exigences de conformité au contrat. Le vendeur informe le client, dans la description des marchandises, des caractéristiques des marchandises qui diffèrent des exigences de conformité au contrat et met à la disposition du client les moyens techniques lui permettant d'accepter ces caractéristiques séparément et clairement.
3. Si le vendeur utilise des mécanismes d'ajustement individuel des prix sur la base d'une prise de décision automatisée, je communiquerai cette information au consommateur à chaque fois que la commande sera passée, en tenant compte des exigences imposées à cet égard par la réglementation sur la protection des données personnelles.
4. La condition préalable à la passation d'une commande est de disposer d'un compte de courrier électronique actif.
5. En cas de commande via le formulaire de commande disponible sur le site web de la boutique en ligne, la commande est soumise au vendeur par le client sous forme électronique et constitue une offre de conclusion d'un contrat de vente des marchandises faisant l'objet de la commande. Une offre faite sous forme électronique lie le client si le vendeur envoie à l'adresse électronique fournie par le client une confirmation d'acceptation pour l'exécution de la commande, qui constitue une déclaration du vendeur sur l'acceptation de l'offre du client et, à sa réception par le client, un contrat de vente est conclu.
6. La passation d'une commande à la boutique Internet par téléphone ou par l'envoi d'un message électronique a lieu les jours et heures ouvrables indiqués sur le site web de la boutique Internet. À cette fin, le client doit
   1. p
   2. réciser lors d'un appel téléphonique ou dans le contenu d'un message électronique adressé au Vendeur le nom de la Marchandise parmi les Marchandises sur le site de la Boutique en ligne et sa quantité,
   3. indiquer le mode de livraison et le mode de paiement parmi les modes de livraison et de paiement spécifiés sur le site de la Boutique en ligne,
   4. fournir les données nécessaires à l'exécution de la Commande, notamment : nom et prénom, lieu de résidence, numéro de téléphone et adresse électronique.
8. L'information sur la valeur totale de la Commande, visée au point précédent, est fournie chaque fois par le Vendeur verbalement après que la Commande a été complétée dans son intégralité ou en informant par e-mail avec l'information que la conclusion du Contrat de Vente par le Client entraîne l'obligation de payer les Biens commandés, à ce moment-là le Contrat de Venteest conclu. Dans le
9. cas d'un Client qui est un Consommateur, le Vendeur chaque fois après avoir soumis la Commande par téléphone ou par e-mail envoie au Client une confirmation des termes de la Commande soumise
10. .
11. Le contrat est conclu lorsque le client, qui est un consommateur, envoie (en réponse à la confirmation des termes de la commande envoyée par le vendeur) un message électronique à l'adresse électronique du vendeur, dans lequel le client : accepte le contenu de la commande envoyée et consent à son exécution, accepte le contenu des conditions générales et confirme qu'il a pris connaissance des instructions relatives à la rétractation du contrat.
12. Lors de la conclusion du contrat de vente, le vendeur confirme ses conditions générales au client en les envoyant à l'adresse électronique du client ou par écrit à l'adresse fournie par le client.
13. Le contrat de vente est conclu en langue polonaise et son contenu est conforme aux conditions générales.

VI. Livraison

1. La livraison des marchandises est limitée au territoire de la République de Pologne et est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande.
2. Les marchandises sont livrées par l'intermédiaire d'une société de messagerie.
3. Le Vendeur informe le Client sur le site Internet du Magasin, dans la description des Produits, du nombre de jours ouvrables nécessaires au traitement de la Commande et à sa livraison, ainsi que du montant des frais de livraison des Produits.
4. Le délai de livraison et d'exécution de la commande est calculé en jours ouvrables conformément au point 2
5. de l'article VII.
6. Le vendeur fournit au client une preuve d'achat.
7. Si des délais différents sont prévus pour les biens faisant l'objet de la commande, le délai le plus long s'applique à l'ensemble de la commande.

VII. Prix et modalités de paiement

1. Les prix des Produits sont indiqués en zloty polonais et comprennent tous les éléments, y compris la TVA, les droits de douane et autres frais.
2. Le Client peut choisir les modes de paiement suivants :
   1. v
   2. irement bancaire sur le compte bancaire du vendeur (dans ce cas, le traitement de la commande commence après que le vendeur a envoyé au client une confirmation de l'acceptation de la commande, et l'expédition est effectuée immédiatement après que les fonds sont crédités sur le compte bancaire du vendeur et que la commande est terminée) ;
   3. contre remboursement - paiement au point de collecte personnel du vendeur (dans ce cas, le traitement de la commande commence immédiatement après que le vendeur a envoyé au client une confirmation de l'acceptation de la commande, et la marchandise est libérée au point de collecte personnel du vendeur) ;
   4. paiement à la livraison, paiement du fournisseur au moment de la livraison (dans ce cas, le traitement de la commande et son expédition commencent après que le vendeur a envoyé au client une confirmation de l'acceptation de la commande et que la commande est terminée) ;
   5. p
   6. aiement électronique (dans ce cas, l'exécution de la commande commence après que le vendeur a envoyé au client une confirmation de l'acceptation de la commande et après que le vendeur a reçu du système de l'agent de règlement des informations sur le paiement effectué par le client, et l'expédition est effectuée immédiatement après l'achèvement de la commande) ;
   7. paiement dans le système de paiement échelonné (dans ce cas, l'exécution de la commande commence après que le vendeur a envoyé au client une confirmation de l'acceptation de la commande, son achèvement et après que Santander Consumer Bank S. A.
   8. ayant son siège social
   9. à Wrocław
   10. a
   11. reçu le paiement. A. dont le siège est à Wrocław, a reçu le paiement des marchandises commandées).
4. Le Vendeur informe le Client sur le site internet du Magasin de la date limite à laquelle le Client est tenu d'effectuer le paiement de la Commande. Si le Client n'effectue pas le paiement dans le délai mentionné dans la phrase précédente, le Vendeur, après appel préalable inefficace au paiement fixant un délai approprié, peut résilier le Contrat sur la base de l'article 491 du Code civil.

VIII. Droit de résiliation du contrat

1. Le client, qui est un consommateur, peut résilier le contrat sans donner de raison en soumettant une déclaration appropriée dans un délai de 21 jours. L'envoi de la déclaration avant ce délai est suffisant pour respecter le délai.
2. Le client peut formuler sa déclaration lui-même ou utiliser un modèle de déclaration mis à disposition par le vendeur sur le site web de la boutique.
3. Le délai de 21 jours court à partir de la date de livraison des biens ou, dans le cas d'un contrat de service, à partir de la date de sa conclusion.
4. Dès réception de la déclaration de rétractation du consommateur, le vendeur envoie un accusé de réception de la déclaration de rétractation à l'adresse électronique du consommateur.
5. Le droit de rétractation du consommateur est exclu dans les cas suivants : a. D'un contrat de prestation de services dont le prix est à la charge du consommateur, si le vendeur a exécuté intégralement le service avec l'accord exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de l'exécution du service qu'après l'exécution du service par le professionnel, il perdrait son droit de rétractation, et qui l'a reconnu ; b.
   1. U
   2. n
   contrat
   1. dans
   lequel le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le vendeur n'exerce aucun contrôle et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de rétractation du contrat ;
   1. un
   2. contrat
   3. dans lequel l'objet de la prestation est un bien non préfabriqué, produit selon les spécifications du consommateur ou servant à répondre à ses besoins individuels ;
   4. un contrat dans lequel l'objet de la prestation est un bien périssable ou ayant une courte durée de conservation ;
   5. Un
   6. contrat
   7. dans lequel l'
   8. objet de la
   9. prestation
   10. est un article fourni dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture de l'emballage pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
   11. Un contrat dans lequel l'objet de la prestation est un produit qui, après la livraison, en raison de sa nature, est indissociablement lié à d'autres articles ;
   12. Un contrat dans lequel l'objet de la prestation est constitué par des boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur dépend de fluctuations du marché sur lesquelles le vendeur n'a aucun contrôle ;
   13. Un
   14. contrat dans
   15. lequel
   16. le consommateur a expressément demandé que le vendeur vienne chez lui pour effectuer une réparation ou un entretien urgent ; si le vendeur fournit en outre d'autres services que ceux dont le consommateur a demandé l'exécution, ou fournit des biens autres que les pièces détachées nécessaires à l'exécution de la réparation ou de l'entretien, le droit de rétractation est acquis au consommateur pour les services ou biens supplémentaires ;
   17. Un contrat dans lequel l'objet de la prestation est un enregistrement sonore ou visuel ou un programme d'ordinateur fourni dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
   18. Un contrat
   19. dont l'objet est la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement ;
   20. Un contrat conclu par le biais d'une vente aux enchères publiques ;
   21. Un contrat de prestation de services pour lequel le Consommateur est tenu de payer le prix, dans le cas où le Consommateur a expressément demandé au Vendeur de se rendre dans les locaux du Vendeur afin d'effectuer des réparations et que le service a déjà été pleinement exécuté avec l'accord exprès et préalable du Consommateur.
   22. Les contrats de fourniture d'hébergement, autre que résidentiel, de transport de marchandises, de location de voitures, de restauration, de loisirs, de divertissement, d'événements sportifs ou culturels, si le contrat prévoit un jour ou une période pour la fourniture du service ;
   23. Les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel pour lequel le consommateur est tenu de payer le prix, si le vendeur a commencé l'exécution avec le consentement exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de l'exécution qu'après l'exécution du vendeur il perdrait son droit de rétractation, et l'a reconnu, et si le vendeur a fourni au consommateur la confirmation visée à l'Art.

1. 6. D'

6. autres exceptions au droit de rétractation sont indiquées à l'article 38, paragraphe 2, de la loi sur les droits des consommateurs

1. 1. .

6. En cas de rétractation de l'accord conclu à distance, l'accord est considéré comme non conclu. Ce que les parties ont fourni doit être retourné tel quel, sauf si le changement était nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des biens. Le retour doit avoir lieu immédiatement, au plus tard dans les 14 jours. Les marchandises achetées doivent être renvoyées à l'adresse du vendeur.
7. Le vendeur restituera au consommateur, sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de la déclaration de rétractation du consommateur, tous les paiements effectués par ce dernier, y compris les frais de livraison des biens. Le vendeur remboursera le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur ne convienne d'un autre mode de remboursement, lequel n'entraînera pas de frais pour le consommateur. Le vendeur peut retenir le remboursement du paiement reçu du consommateur jusqu'à ce qu'il ait récupéré les biens ou que le consommateur ait fourni une preuve de leur retour, selon l'événement qui survient en premier, à moins que le vendeur n'ait proposé de récupérer lui-même les biens auprès du consommateur.
8. Si le consommateur a choisi un mode de livraison des biens autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le vendeur, ce dernier n'est pas tenu de rembourser au consommateur les frais supplémentaires encourus par ce dernier.
9. Le client ne supporte que les frais directs de renvoi des marchandises, à moins que le vendeur n'ait accepté de prendre ces frais à sa charge.

Remplacement

1. Le vendeur donne au client la possibilité d'échanger les marchandises dans un délai de 21 jours à compter de la livraison. La demande d'échange peut être soumise à l'adresse OUTDOOR PIENIĄŻEK I PIENIĄŻEK SPÓŁKA JAWNA, ul. Śląska 36, 05-501 Piaseczno.

1. e client peut échanger les marchandises contre : le
   1. même modèle, une couleur ou une taille différente, un
   2. autre modèle, un prix inférieur, supérieur ou identique.
2. L'échange des marchandises n'est possible que pour les marchandises actuellement disponibles sur le site web du vendeur.
3. Pour échanger la marchandise, le client doit remplir et signer le formulaire d'échange disponible sur le site web du vendeur, sécuriser correctement le colis et joindre la preuve d'achat et la confirmation du transfert d'argent pour le montant nécessaire pour couvrir les frais d'expédition de la nouvelle marchandise. Les Produits de remplacement doivent être envoyés au Vendeur par courrier recommandé, dont les frais sont à la charge du Client.
4. Le Vendeur contactera le Client si les Produits à échanger ne sont plus disponibles. Le Client pourra opter pour d'autres Produits ou se retirer de l'échange. En cas d'annulation de l'échange, les Produits seront retournés au Client à ses frais.
5. En cas d'échange contre des produits d'un prix inférieur, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour l'achat des produits.
6. Dans le cas d'un échange contre des marchandises d'un prix plus élevé, le vendeur échangera les marchandises après avoir enregistré le paiement d'un montant égal à la différence de prix. Afin d'accélérer le processus d'échange, le client peut joindre à l'envoi la confirmation du transfert.
7. Seules les marchandises propres et ne portant pas de traces d'utilisation peuvent faire l'objet d'un échange. Le vendeur refuse d'échanger les marchandises si elles sont endommagées.

Réclamations concernant les marchandises

1. Le vendeur s'engage à livrer des marchandises conformes au contrat, à l'exception des marchandises d'occasion dont la spécificité s'écarte des exigences de conformité au contrat. Le vendeur informera le client de l'absence d'une caractéristique spécifique s'écartant des exigences de conformité au contrat.
2. Le vendeur est responsable de la non-conformité des biens au contrat dans les conditions prévues par la loi sur les droits des consommateurs à l'égard du client qui est un consommateur et à l'égard du client qui est une personne physique concluant le contrat en relation directe avec son activité professionnelle, lorsqu'il résulte du contenu du contrat qu'il n'a pas un caractère professionnel pour cette personne, notamment en raison de l'objet de son activité professionnelle rendu disponible sur la base des dispositions relatives au registre central et à l'information sur l'activité professionnelle.
3. L
4. es
5. plaintes
6. contre les entrepreneurs sont exclues.
7. Les
8. plaintes résultant d'une violation des droits du Client garantis par la loi ou sur la base du présent Règlement doivent être envoyées à OUTDOOR PIENIĄŻEK I PIENIĄŻEK SPÓŁKA JAWNA, ul. Śląska 36, 05-501 Piaseczno, à l'adresse électronique suivante : dolasu@dolasu.pl, numéro de téléphone +48 (22) 4282888.
9. Afin d'examiner une plainte, le Client doit envoyer ou livrer les Marchandises faisant l'objet de la plainte, en y joignant si possible une preuve d'achat
10. .
11. Les marchandises doivent être livrées ou envoyées à l'adresse indiquée au point 3.
12. 3
13. )
14. Le vendeur s'engage à examiner chaque réclamation dans les 14 jours suivant sa réception.
15. En cas de lacunes dans la réclamation, le vendeur appellera le client pour la compléter dans la mesure nécessaire immédiatement, mais au plus tard dans les 7 jours à compter de la date de réception de l'appel par le client.

Réclamations concernant la fourniture de services par voie électronique

1. Le client peut adresser au vendeur des réclamations relatives au fonctionnement de la boutique et à l'utilisation des services. Les réclamations peuvent être adressées par écrit à l'adresse suivante
2. O
3. UTDOOR PIENIĄŻEK I PIENIĄŻEK SPÓŁKA JAWNA, ul. Śląska 36, 05-501 Piaseczno, à l'adresse électronique : dolasu@dolasu.pl, au numéro de téléphone +48 (22) 4282888. Dans une
4. plainte, le client doit indiquer son nom, son adresse de correspondance, le type et la description du problème.
5. Le vendeur s'engage à examiner chaque plainte dans les 14 jours suivant sa réception. En cas de lacunes dans la réclamation, le vendeur appellera le client pour la compléter dans la mesure nécessaire dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de l'appel par le client.

XII. Garanties

1. Les marchandises peuvent bénéficier d'une garantie du fabricant.
2. Dans le cas de Produits couverts par la garantie, les informations concernant l'existence et le contenu de la garantie et la période pour laquelle elle est accordée sont à chaque fois présentées dans la description des Produits sur le site web du Magasin.

XIII. Modalités de règlement extrajudiciaire des plaintes et réclamations

1. Le Client qui est le Consommateur dispose, entre autres des possibilités suivantes de traitement extrajudiciaire des plaintes et des réclamations :
   1. a
   2. le droit de s'adresser à un tribunal de consommation amiable permanent de l'Inspection du commerce pour résoudre un litige découlant du contrat de vente conclu ;
   3. a le droit de s'adresser à l'inspecteur provincial de l'Inspection du commerce pour entamer une procédure de médiation en vue de la résolution amiable d'un litige entre le Client et le Vendeur ;
   4. peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre un litige entre le client et le vendeur, en recourant également à l'assistance gratuite d'un médiateur des consommateurs du district (de la ville) ou d'une organisation sociale dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs (par exemple, la Fédération des
   5. consommateurs , l'
   6. Association polonaise des consommateurs, la Chambre de commerce polonaise).La Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais).
   7. D
   8. es conseils sont fournis par la Fédération des consommateurs au numéro gratuit 800 007 707 et par l'Association des consommateurs polonais à l'adresse électronique porady@dlakonsumentow.pl ;
   9. soumettez votre plainte via la plateforme en ligne EU ODR, disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIV. Protection des données personnelles

Le Vendeur collecte et traite les données personnelles fournies par les Clients conformément aux lois applicables et à la politique de confidentialité, disponible sur le site Web de la Boutique.

XV. Dispositions finales

1. Tous les droits sur la boutique en ligne, y compris les droits de propriété, les droits de propriété intellectuelle sur son nom, le domaine Internet, le site web de la boutique en ligne, ainsi que sur les formulaires, les logotypes appartiennent au vendeur, et leur utilisation ne peut se faire que de la manière spécifiée et conforme aux présentes conditions générales.
2. Les dispositions des présentes conditions générales relatives au consommateur, à la résiliation du contrat et aux réclamations, s'appliquent à une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu d'un tel contrat indique qu'il n'a pas un caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l'objet de son activité professionnelle rendu disponible sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l'activité professionnelle. Les dispositions relatives au règlement extrajudiciaire des plaintes et des réclamations ne s'appliquent pas.
3. Tout litige survenant entre le vendeur et le client, qui est un consommateur, sera réglé par les tribunaux compétents conformément aux dispositions pertinentes du code de procédure civile.
4. T
5. out litige survenant entre le vendeur et le client qui est un entrepreneur sera soumis au tribunal compétent pour le siège social du vendeur. Pour les
6. questions non réglées dans les présentes conditions générales, les dispositions du code civil, les dispositions de la loi sur la prestation électronique de services, les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs et les autres dispositions pertinentes du droit polonais s'appliqueront
7. .
8. Chaque client est informé de toute modification apportée aux présentes conditions générales par le biais d'une information sur la page principale de la boutique en ligne contenant un résumé des modifications et la date de leur entrée en vigueur. Les clients titulaires d'un compte sont en outre informés des modifications et de leur résumé à l'adresse électronique qu'ils ont indiquée. La date d'entrée en vigueur des modifications ne sera pas inférieure à 14 jours à compter de la date de leur annonce. Si le client titulaire d'un compte n'accepte pas le nouveau contenu des conditions générales, il est tenu d'en informer le vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la date d'annonce des modifications apportées aux conditions générales. La notification au vendeur de l'absence d'acceptation du nouveau contenu des conditions générales entraîne la résiliation du contrat.