Obchodní podmínky internetového obchodu - www.dolasu.pl

verze platná od 28.03.2023

I. Obecná ustanovení

1. Tato pravidla a předpisy stanovují obecné podmínky, způsob poskytování elektronických služeb a prodeje prováděného prostřednictvím internetového obchodu www.dolasu.pl. Obchod je provozován společností OUTDOOR PIENIĄŻEK I PIENIĄŻEK SPÓŁKA JAWNA se sídlem Piaseczno, ul. Pomorska 39, 05-501 Piaseczno, zapsanou v Národním soudním rejstříku Okresním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XIV. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS 0000285479, NIP 1231118972, REGON 141065208, BDO 000438091, dále jen Prodávající.

1. ontakt s prodávajícím probíhá prostřednictvím:
   1. e-mailové adresy: dolasu@dolasu.pl;
   2. telefonního čísla: +48 (22) 4282888;
   3. kontaktního formuláře dostupného na webových stránkách internetového obchodu.
   4. chatu dostupného na webových stránkách obchodu
   5. .
3. Tyto obchodní podmínky jsou nepřetržitě dostupné na internetových stránkách www.dolasu.pl způsobem, který umožňuje jejich pořízení, reprodukci a zaznamenání jejich obsahu jejich vytištěním nebo uložením na nosič, a to kdykoli.
4. Prodávající upozorňuje, že využívání služeb poskytovaných elektronickou cestou může být ze strany každého uživatele internetu spojeno s rizikem spočívajícím v možnosti zavlečení škodlivého softwaru do informačního systému zákazníka a získání a pozměnění jeho dat neoprávněnými osobami. Aby se Zákazník vyhnul riziku výše uvedených hrozeb, měl by používat vhodná technická opatření k minimalizaci jejich výskytu, zejména antivirový software a firewall.

II. Definice

Pojmy používanými v Pravidlech se rozumí:

1. P
2. racovní dny - dny od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků;
3. Zákazník - fyzická osoba plně způsobilá k právním úkonům, podnikající fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, jíž zvláštní předpisy přiznávají způsobilost k právním úkonům, která v rámci Internetového obchodu zadává Objednávku nebo využívá jiné Služby dostupné v Internetovém obchodu;
4. Občanský zákoník - zákon ze dne 23. dubna 1964.
5. (
6. Sbírka zákonů č. 16, částka 93, ve znění pozdějších předpisů);
7. Účet - část Internetového obchodu přidělená danému Klientovi, prostřednictvím které může Klient provádět určité činnosti v rámci Internetového obchodu;
8. Spotřebitel
9. -
10. Klient, který je spotřebitelem ve smyslu čl. 22[1] Občanského zákoníku;
11. Podnikatel - Klient, který je podnikatelem ve smyslu čl. 22[2] Občanského zákoníku; Podnikatel - Klient, který je podnikatelem ve smyslu čl. 22[3] Občanského zákoníku.
12. 4
13. 3[1] občanského zákoníku;
14. Obchodní podmínky
15. -
16. tento dokument;
17. Zboží - výrobek prezentovaný v Internetovém obchodě, jehož popis je k dispozici u každého z prezentovaných výrobků;
18. Kupní smlouva - smlouva o prodeji zboží ve smyslu občanského zákoníku uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem;
19. Služby - služby poskytované Prodávajícím Zákazníkům elektronicky ve smyslu zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (Dz. U
20. . č. 144, položka 1204 ve znění pozdějších předpisů);
21. zákon o právech
22. spotřebitelů - zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Dz. U. 2014, č. 827);
23. zákon o poskytování služeb elektronickými
24. prostředky
25. - zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (Dz. U. č. 144, položka 1204 ve znění pozdějších předpisů);
26. objednávka - projev vůle Zákazníka směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy, ve kterém je uveden zejména druh a počet Zboží.

III. Pravidla používání Internetového obchodu

1. yužití Internetového obchodu je možné za předpokladu, že Zákazníkem používaný ICT systém splňuje následující minimální technické požadavky:
   1. počítač nebo mobilní zařízení s přístupem k internetu,
   2. přístup k elektronické poště,
   3. internetový prohlížeč Microsoft Edge verze 42.x nebo novější, Firefox verze 48.0 nebo novější, Chrome verze 50 nebo novější, Opera verze 50 nebo novější, Safari verze 10.x. nebo novější,
   4. zapnutí Cookies a Javascriptu ve webovém prohlížeči.
3. Používáním Internetového obchodu se rozumí jakákoli činnost Zákazníka, která vede k jeho seznámení se s obsahem obsaženým v Obchodě.
4. Zákazník je zejména povinen:
   1. neposkytovat nebo nepřenášet obsah zakázaný zákonem, např.
   2. neposkytovat ani nepřenášet
   3. obsah zakázaný zákonem, např.
   4. obsah propagující násilí, hanobící nebo porušující osobnostní a jiná práva třetích osob
   5. ,
   6. používat Internetový obchod způsobem, který nenarušuje jeho provoz, zejména prostřednictvím specifického softwaru nebo zařízení,
   7. nepodnikat kroky jako např:
   8. z
   9. asílání nebo zveřejňování nevyžádaných obchodních informací (spam) v rámci Internetového obchodu,
   10. používat Internetový obchod způsobem, který nepoškozuje ostatní Zákazníky a Prodávajícího,
   11. používat veškerý obsah umístěný v Internetovém obchodě pouze pro osobní potřebu,
   12. používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu s ustanoveními platných právních předpisů Polské republiky, ustanoveními Obchodních podmínek, jakož i s obecnými zásadami používání Internetu.

IV. Služby

1. Prodávající umožňuje prostřednictvím Internetového obchodu bezplatně využívat Služby, které jsou poskytovány Prodávajícím 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
2. Služba vedení účtu v Internetovém obchodě je dostupná po registraci. Registrace probíhá vyplněním a přijetím registračního formuláře, který je zpřístupněn na jedné ze stránek Internetového obchodu. Smlouva o poskytování služby spočívající ve vedení Účtu v Internetovém obchodě se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká zasláním žádosti o odstranění ze strany Zákazníka.
3. Zákazník má možnost dostávat obchodní informace od Prodávajícího formou zpráv zasílaných na Zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu (služba Newsletter). Za tímto účelem je nutné uvést platnou e-mailovou adresu nebo aktivovat příslušné pole v registračním formuláři nebo v objednávkovém formuláři. Zákazník může souhlas se zasíláním obchodních sděleníkdykoli odvolat .
4. S
5. mlouva o službě zasílání novinek se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká na základě žádosti Zákazníka o odstranění jeho e-mailové adresy ze služby zasílání novinek nebo odhlášení z odběru pomocí odkazu obsaženého ve zprávě zaslané v rámci služby zasílání novinek.
6. Zákazník má možnost zasílat zprávy Prodávajícímu prostřednictvím kontaktního formuláře
7. .
8. Smlouva o poskytování Služby spočívající ve zpřístupnění interaktivního formuláře umožňujícího Zákazníkovi kontaktovat Prodávajícího se uzavírá na dobu určitou a zaniká okamžikem odeslání zprávy Zákazníkem.
9. Zákazník má možnost zveřejňovat v Internetovém obchodě individuální a subjektivní vyjádření týkající se mimo jiné Zboží nebo průběhu obchodu. Přidáním prohlášení Zákazník prohlašuje, že je vlastníkem veškerých práv k takovému obsahu, zejména autorských práv, práv souvisejících s právem autorským a práv průmyslového vlastnictví. Smlouva o poskytování služeb spočívajících ve zveřejňování vyjádření ke Zboží v Internetovém obchodě se uzavírá na dobu určitou a zaniká okamžikem přidání vyjádření.
10. Názory by měly být upraveny jasně a srozumitelně a nesmí porušovat platné právní předpisy, včetně práv třetích osob - zejména nesmí být hanlivé, porušovat osobnostní práva nebo představovat jednání nekalé soutěže.
11. Z
12. veřejněná vyjádření jsou šířena na webových stránkách internetového obchodu.
13. Zveřejněním vyjádření zákazník souhlasí s bezplatným užitím tohoto vyjádření a jeho zveřejněním prodávajícím, jakož i s vytvořením díla ve smyslu zákona o právu autorském a právech souvisejících s právem autorským (z. č. 24 z roku 1994, položka 83).
14. Zákazník, který má Účet, má po přihlášení do něj možnost přidat Zboží do seznamu "Oblíbené". Smlouva o poskytování Služby spočívající v přidávání Zboží do seznamu "Oblíbené" se uzavírá na dobu určitou a zaniká okamžikem odstranění Zboží ze seznamu nebo ukončením prohlížení Zboží Zákazníkem.
15. Zákazník může kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím chatu dostupného na webových stránkách Obchodu. Smlouva o poskytování služeb spočívajících ve zpřístupnění interaktivního chatu umožňujícího Zákazníkům kontaktovat Prodávajícího se uzavírá na dobu určitou a zaniká okamžikem, kdy Zákazník zavře okno chatu nebo opustí webové stránky On-line obchodu.
16. Prodávající má právo pořádat příležitostné soutěže a akce, jejichž podmínky budou vždy upřesněny na webových stránkách obchodu. Akce v On-line obchodě se nesčítají, pokud není v pravidlech dané akce uvedeno jinak.
17. Poruší-li Zákazník ustanovení těchto Obchodních podmínek, může Prodávající po neúčinné výzvě k ukončení nebo odstranění porušování, se stanovením přiměřené lhůty, smlouvu o poskytování Služeb vypovědět se 14denní výpovědní lhůtou.

V. Postup při uzavírání kupní smlouvy

1. Informace o Zboží uvedené na internetových stránkách Obchodu, zejména jeho popis, technické a užitné parametry a ceny, jsou výzvou k uzavření Smlouvy ve smyslu § 71 Občanského zákoníku.
2. Veškeré Zboží dostupné v On-line obchodě bylo legálně uvedeno na polský trh a je v souladu se Smlouvou, s výjimkou použitého Zboží, jehož specifické vlastnosti se liší od požadavků na soulad se Smlouvou. Prodávající informuje Klienta v popisu Zboží o tom, které vlastnosti Zboží se odchylují od požadavků na shodu se Smlouvou, a zpřístupní Klientovi technické prostředky umožňující Klientovi tyto vlastnosti samostatně a jasně akceptovat.
3. V případě, že Prodávající používá mechanismy pro individuální úpravu ceny na základě automatizovaného rozhodování, sdělím tuto informaci Spotřebiteli při každém zadání Objednávky s ohledem na požadavky, které v tomto ohledu kladou předpisy o ochraně osobních údajů.
4. Předpokladem pro podání Objednávky je mít aktivní e-mailový účet.
5. V případě podání Objednávky prostřednictvím Objednávkového formuláře dostupného na webových stránkách Internetového obchodu je Objednávka podána Zákazníkem Prodávajícímu v elektronické podobě a představuje návrh na uzavření smlouvy o prodeji Zboží, které je předmětem Objednávky. Nabídka učiněná v elektronické podobě je pro Zákazníka závazná, pokud Prodávající zašle na Zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí k provedení Objednávky, které představuje prohlášení Prodávajícího o přijetí nabídky Zákazníka a jeho obdržením Zákazníkem je uzavřena Kupní smlouva.
6. Podání Objednávky v Internetovém obchodě telefonicky nebo zasláním e-mailové zprávy probíhá v Pracovní dny a hodiny uvedené na webových stránkách Internetového obchodu. Za tímto účelem by měl Zákazník:
   1. v
   2. průběhu telefonického hovoru nebo v obsahu elektronické zprávy adresované Prodávajícímu uvést název Zboží z nabídky Zboží na stránkách Internetového obchodu a jeho množství,
   3. uvést způsob doručení a formu platby z nabídky způsobů doručení a platby uvedených na stránkách Internetového obchodu,
   4. uvést údaje nezbytné pro vyřízení Objednávky, zejména: jméno a příjmení, bydliště, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
8. Informaci o celkové hodnotě Objednávky, uvedené v předchozím bodě, poskytne Prodávající vždy ústně po vyplnění celé Objednávky nebo informováním e-mailem s tím, že uzavřením Kupní smlouvy Zákazníkovi vzniká povinnost zaplatit za objednané Zboží, přičemž tímto okamžikem je Kupní smlouva uzavřena. V
9. případě Zákazníka, který je Spotřebitelem, zašle Prodávající vždy po odeslání Objednávky telefonicky nebo e-mailem Zákazníkovi potvrzení o podmínkách podané Objednávky
10. .
11. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník, který je Spotřebitelem, zašle (v reakci na potvrzení podmínek Objednávky zaslané Prodávajícím) na e-mailovou adresu Prodávajícího elektronickou zprávu, ve které Zákazník: akceptuje obsah zaslané Objednávky a souhlasí s jejím provedením a souhlasí s obsahem Obchodních podmínek a potvrzuje, že se seznámil s poučením o odstoupení od Smlouvy.
12. Po uzavření Kupní smlouvy Prodávající potvrdí Zákazníkovi své obchodní podmínky, a to jejich zasláním na e-mailovou adresu Zákazníka nebo písemně na Zákazníkem uvedenou adresu.
13. Kupní smlouva se uzavírá v polském jazyce, přičemž její obsah je v souladu s Obchodními podmínkami.

VI. Dodávka

1. Dodání Zboží je omezeno na území Polské republiky a provádí se na adresu uvedenou Zákazníkem v průběhu zadávání Objednávky.
2. Zboží je doručováno prostřednictvím kurýrní společnosti.
3. Prodávající informuje Zákazníka na internetových stránkách Obchodu v popisu Zboží o počtu pracovních dnů potřebných pro vyřízení Objednávky a její doručení, jakož i o výši poplatků za doručení Zboží.
4. Lhůta pro dodání a vyřízení Objednávky se počítá v Pracovních dnech v souladu s písm.
5. V
6. II odst. 2.
7. Prodávající poskytne Zákazníkovi doklad o koupi.
8. Pokud jsou pro Zboží, které je předmětem Objednávky, stanoveny různé dodací lhůty, platí pro celou Objednávku nejdelší ze stanovených lhůt.

VII. Ceny a způsoby platby

1. Ceny Zboží jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují všechny složky včetně DPH, cla a dalších poplatků.
2. Klient si může zvolit následující způsoby platby:
   1. v tomto
   2. případě bude zpracování Objednávky zahájeno poté, co Prodávající zašle Klientovi potvrzení o přijetí Objednávky, a zásilka bude odeslána bezprostředně po připsání peněžních prostředků na bankovní účet Prodávajícího a dokončení Objednávky);
   3. dobírka - platba na osobním odběrném místě Prodávajícího (v tomto případě bude zpracování Objednávky
   4. zahájeno
   5. bezprostředně poté, co Prodávající zašle Klientovi potvrzení o přijetí Objednávky, a Zboží bude vydáno na osobním odběrném místě Prodávajícího);
   6. dobírka, platba dodavateli při dodání (v tomto případě bude zpracování Objednávky a její expedice zahájena poté, co Prodávající zašle Klientovi potvrzení o přijetí Objednávky a Objednávka bude dokončena);
   7. e
   8. lektronická platba (v tomto případě bude vyřízení Objednávky zahájeno poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky a poté, co Prodávající obdrží informaci ze systému zúčtovatele o platbě provedené Zákazníkem, a expedice bude provedena bezprostředně po dokončení Objednávky);
   9. platba ve splátkovém systému (v tomto případě bude vyřízení Objednávky zahájeno poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky, její dokončení a poté, co Santander Consumer Bank S. A
   10. . se sídlem
   11. ve Vratislavi
   12. obdrží platbu. A. se sídlem ve Vratislavi platbu za objednané Zboží).
4. Prodávající informuje Klienta na internetových stránkách Obchodu o lhůtě, ve které je Klient povinen provést platbu za Objednávku. Pokud Zákazník neprovede platbu ve lhůtě uvedené v předchozí větě, může Prodávající po předchozí neúčinné výzvě k úhradě se stanovením přiměřené lhůty od Smlouvy odstoupit na základě § 491 občanského zákoníku.

VIII. Právo na odstoupení od Smlouvy

1. Zákazník, který je Spotřebitelem, může od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu podáním příslušného prohlášení ve lhůtě 21 dnů. Pro dodržení lhůty postačí zaslání prohlášení před uplynutím této lhůty.
2. Prohlášení může Zákazník formulovat sám nebo může využít vzorové prohlášení, které Prodávající zpřístupní na internetových stránkách Obchodu.
3. Lhůta 21 dnů se počítá ode dne dodání Zboží nebo v případě Smlouvy o poskytování služeb ode dne jejího uzavření.
4. Po obdržení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od Smlouvy zašle Prodávající na e-mailovou adresu Spotřebitele potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od Smlouvy.
5. Právo Spotřebitele odstoupit od Smlouvy je vyloučeno v případě: a. Smlouvy o poskytování služeb, za které je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající poskytl službu v plném rozsahu s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován o tom, že po splnění plnění ze strany obchodníka pozbývá právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí; b.

1. mlouva, ve které cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
   1. smlouva,
   2. ve které je předmětem plnění Zboží, které není prefabrikované, vyrobené podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
   3. smlouva, ve
   4. které je předmětem plnění Zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou trvanlivosti;
   5. s
   6. mlouva, jejímž předmětem plnění je věc dodávaná v uzavřeném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
   7. smlouva, jejímž předmětem plnění jsou výrobky, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými věcmi;
   8. smlouva, jejímž předmětem plnění jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy, k jejichž dodání může dojít až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech na trhu, které prodávající nemůže ovlivnit;
   9. s
   10. mlouva, ve které Spotřebitel výslovně požádal, aby k němu Prodávající přijel provést neodkladnou opravu nebo údržbu; pokud Prodávající poskytne navíc jiné služby než ty, jejichž provedení Spotřebitel požadoval, nebo dodá jiné Zboží než náhradní díly nezbytné pro provedení opravy nebo údržby, náleží Spotřebiteli právo na odstoupení od smlouvy, pokud jde o další služby nebo Zboží;
   11. smlouva, ve
   12. které jsou předmětem plnění zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodané v uzavřeném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;
   13. s
   14. mlouva, jejímž předmětem je dodávka novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
   15. smlouva uzavřená formou veřejné dražby;
   16. smlouva o poskytování služeb, za které je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, v případě, že Spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího, aby se dostavil do jeho provozovny za účelem provedení opravy, a služba již byla s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele plně provedena.
   17. Smlouvy o poskytnutí ubytování, jiného než k bydlení, přepravy zboží, pronájmu automobilů, stravování, volnočasových, zábavních, sportovních nebo kulturních akcí, pokud je ve smlouvě stanoven den nebo doba poskytnutí služby;
   18. Smlouvy o poskytování digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, za který je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud prodávající zahájil plnění s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován o tom, že po uskutečnění plnění prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí, a prodávající poskytl spotřebiteli potvrzení uvedené v čl. 2 odst. 1 písm. a) a b). 1
   19. 5 odst. 1 a 2 nebo § 21 odst. 1 zákona o právech spotřebitelů.

6. Další výjimky z práva na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v § 38 odst. 2 zákona o právech spotřebitelů

1. 1. .

6. V případě odstoupení od Smlouvy uzavřené na dálku se má za to, že Smlouva nebyla uzavřena. To, co si strany poskytly, se vrací v nezměněné podobě, ledaže změna byla nutná za účelem zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží. Vrácení by mělo proběhnout neprodleně, nejpozději do 14 dnů. Zakoupené Zboží by mělo být vráceno na adresu Prodávajícího.
7. Prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od Smlouvy, vrátí Spotřebiteli všechny platby, které Spotřebitel uhradil, včetně nákladů na dodání Zboží. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, pokud Spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem vrácení platby, přičemž tento způsob nesmí Spotřebiteli způsobit žádné náklady. Prodávající může zadržet vrácení platby přijaté od Spotřebitele, dokud neobdrží Zboží zpět nebo dokud Spotřebitel nepředloží doklad o jeho vrácení, podle toho, která z těchto událostí nastane dříve, ledaže Prodávající nabídl Spotřebiteli, že si Zboží vyzvedne sám.
8. Zvolil-li Spotřebitel jiný způsob dodání Zboží než nejlevnější obvyklý způsob dodání nabízený Prodávajícím, není Prodávající povinen nahradit Spotřebiteli žádné dodatečné náklady, které Spotřebiteli vznikly.
9. Spotřebitel nese pouze přímé náklady na vrácení Zboží, pokud se Prodávající nedohodl na úhradě těchto nákladů.

Výměna

1. Prodávající poskytne Zákazníkovi možnost výměny Zboží do 21 dnů od jeho dodání. Žádost o výměnu lze podat na adrese OUTDOOR PIENIĄŻEK I PIENIĄŻEK SPÓŁKA JAWNA, ul. Śląska 36, 05-501 Piaseczno.

1. ákazník může Zboží vyměnit za:
   1. stejný model, v jiné barvě nebo velikosti,
   2. jiný model, za nižší, vyšší nebo stejnou cenu.
2. Výměna Zboží je možná pouze za Zboží, které je aktuálně dostupné na webových stránkách Prodávajícího.
3. Pro výměnu Zboží by měl Zákazník vyplnit a podepsat formulář pro výměnu dostupný na webových stránkách Prodávajícího, řádně zabezpečit zásilku a přiložit doklad o koupi a potvrzení o převodu peněz na částku potřebnou k pokrytí nákladů na dopravu nového Zboží. Výměnné Zboží by mělo být Prodávajícímu zasláno doporučenou poštou, jejíž náklady nese Zákazník.
4. Prodávající bude Zákazníka kontaktovat, pokud by Zboží určené k výměně již nebylo k dispozici. Zákazník se bude moci rozhodnout pro jiné Zboží nebo od výměny odstoupit. V případě odstoupení od výměny bude Zboží vráceno Zákazníkovi na jeho náklady.
5. V případě výměny za Zboží s nižší cenou bude do 14 dnů vrácena částka stejným způsobem platby, který Zákazník použil při nákupu Zboží.
6. V případě výměny za Zboží s vyšší cenou Prodávající vymění Zboží po zaúčtování úhrady částky rovnající se rozdílu v ceně. Pro urychlení procesu výměny může Zákazník k zásilce přiložit potvrzení o převodu.
7. Výměně podléhá pouze Zboží, které je čisté a nenese stopy používání. Prodávající odmítá vyměnit Zboží, pokud je poškozené.

Reklamace Zboží

1. Prodávající se zavazuje dodat Zboží v souladu se Smlouvou, s výjimkou použitého Zboží, jehož specifické vlastnosti se odchylují od požadavků na shodu se Smlouvou. Prodávající je povinen informovat Zákazníka o absenci specifické vlastnosti odchylující se od požadavků na shodu se Smlouvou.
2. Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží se Smlouvou za podmínek stanovených Zákonem o právech spotřebitelů vůči Zákazníkovi, který je Spotřebitelem, a vůči Zákazníkovi, který je fyzickou osobou uzavírající Smlouvu v přímé souvislosti s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu Smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, zejména vyplývající z předmětu její podnikatelské činnosti zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
3. R
4. eklamace
5. vůči podnikatelům jsou vyloučeny.
6. Reklamace vyplývající z porušení práv Zákazníka zaručených zákonem nebo na základě těchto Pravidel je třeba zaslat na adresu OUTDOOR PIENIĄŻEK I PIENIĄŻEK SPÓŁKA JAWNA, ul. Śląska 36, 05-501 Piaseczno, na e-mailovou adresu: dolasu@dolasu.pl, telefonní číslo +48 (22) 4282888.
7. Pro posouzení reklamace je třeba, aby Zákazník zaslal nebo doručil reklamované Zboží, pokud možno s přiloženým dokladem o koupi
8. .
9. Zboží by mělo být doručeno nebo zasláno na adresu uvedenou v bodě.
10. 3
11. .
12. Prodávající se zavazuje posoudit každou reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení.
13. V případě nedostatků v reklamaci vyzve Prodávající Zákazníka k jejímu doplnění v potřebném rozsahu ihned, nejpozději však do 7 dnů ode dne doručení výzvy Zákazníkovi.

Reklamace poskytování služeb elektronickými prostředky

1. Zákazník je oprávněn podávat Prodávajícímu reklamace v souvislosti s fungováním Obchodu a využíváním Služeb. Stížnosti lze podávat písemně na adresu:
2. O
3. UTDOOR PIENIĄŻEK I PIENIĄŻEK SPÓŁKA JAWNA, ul. Śląska 36, 05-501 Piaseczno, na e-mailovou adresu: dolasu@dolasu.pl, telefonní číslo +48 (22) 4282888. Ve
4. stížnosti by měl Zákazník uvést své jméno, korespondenční adresu, druh a popis problému.
5. Prodávající se zavazuje posoudit každou reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení. V případě nedostatků v reklamaci Prodávající vyzve Zákazníka k jejímu doplnění v potřebném rozsahu do 7 dnů ode dne doručení výzvy Zákazníkovi.

XII. Záruky

1. Na Zboží může být poskytnuta záruka výrobce.
2. V případě Zboží, na které se vztahuje záruka, jsou informace o existenci a obsahu záruky a době, po kterou je poskytována, vždy uvedeny v popisu Zboží na internetových stránkách Obchodu.

XIII. Způsoby mimosoudního vyřizování reklamací a stížností

1. Zákazník, který je Spotřebitelem, má mj. následující možnosti mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků:
   1. j
   2. e oprávněn obrátit se na stálý smírčí spotřebitelský soud působící při Obchodní inspekci za účelem řešení sporu z uzavřené Kupní smlouvy;
   3. je oprávněn obrátit se na oblastního inspektora Obchodní inspekce za účelem zahájení mediačního řízení o smírném ukončení sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím;
   4. může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, k jejímž zákonným úkolům patří ochrana spotřebitelů (např. Federace
   5. spotřebitelů ,
   6. Polské sdružení spotřebitelů, Polská obchodní komora).Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů).
   7. P
   8. oradenství poskytuje Federace spotřebitelů na bezplatné spotřebitelské lince 800 007 707 a Sdružení polských spotřebitelů na e-mailové adrese porady@dlakonsumentow.pl;
   9. stížnost
   10. lze
   11. podat prostřednictvím online platformy EU ODR, která je k dispozici na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIV. Ochrana osobních údajů

Prodávající shromažďuje a zpracovává osobní údaje poskytnuté Zákazníky v souladu s platnými právními předpisy a v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách Obchodu.

XV. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá práva k On-line obchodu, včetně majetkových autorských práv, práv duševního vlastnictví k jeho názvu, internetové doméně, webové stránce On-line obchodu, jakož i k formulářům, logotypům náleží Prodávajícímu a jejich užívání může být prováděno pouze způsobem stanoveným a odpovídajícím těmto obchodním podmínkám.
2. Ustanovení obsažená v těchto obchodních podmínkách týkající se spotřebitele, předmětu odstoupení od smlouvy a reklamace se vztahují na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu takové smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti. Ustanovení o mimosoudním vyřizování stížností a reklamací se nepoužijí.
3. Případné spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Spotřebitelem, řeší příslušné soudy v souladu s ustanoveními příslušných ustanovení občanského soudního řádu.
4. P
5. řípadné spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Podnikatelem, budou řešeny soudem příslušným podle sídla Prodávajícího.
6. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí ustanovení Občanského zákoníku, ustanovení Zákona o elektronickém poskytování služeb, ustanovení Zákona o právech spotřebitelů a další příslušná ustanovení polského práva
7. .
8. Každý Zákazník bude informován o všech změnách těchto Obchodních podmínek prostřednictvím informací na hlavní stránce Internetového obchodu, které budou obsahovat shrnutí změn a datum jejich účinnosti. Zákazníci, kteří mají Účet, budou o změnách spolu s jejich shrnutím navíc informováni na jimi uvedenou e-mailovou adresu. Datum účinnosti změn nesmí být kratší než 14 dní od data jejich oznámení. Pokud Zákazník, který má Účet, nesouhlasí s novým obsahem Obchodních podmínek, je povinen o této skutečnosti informovat Prodávajícího do 14 dnů ode dne informování o změnách Obchodních podmínek. Oznámení Prodávajícímu o neakceptování nového obsahu Obchodních podmínek má za následek ukončení Smlouvy.