Obchodné podmienky internetového obchodu - www.dolasu.pl

verzia platná od 28.03.2023

I. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto pravidlá a predpisy stanovujú všeobecné podmienky, spôsob poskytovania elektronických služieb a predaja uskutočňovaného prostredníctvom internetového obchodu www.dolasu.pl. Obchod prevádzkuje OUTDOOR PIENIĄŻEK I PIENIĄŻEK SPÓŁKA JAWNA so sídlom v Piaseczne, ul. Pomorska 39, 05-501 Piaseczno, zapísaný v Národnom súdnom registri Okresným súdom pre hlavné mesto Varšava vo Varšave, XIV. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom KRS 0000285479, NIP 1231118972, REGON 141065208, BDO 000438091, ďalej len Predávajúci.

1. ontakt s Predávajúcim prebieha prostredníctvom:
   1. e-mailovej adresy: dolasu@dolasu.pl;
   2. telefónneho čísla: +48 (22) 4282888;
   3. kontaktného formulára dostupného na webovej stránke internetového obchodu.
   4. chatu dostupného na webovej stránke obchodu
   5. .
3. Tieto Obchodné podmienky sú nepretržite dostupné na internetovej stránke www.dolasu.pl spôsobom, ktorý umožňuje ich získanie, rozmnoženie a zaznamenanie ich obsahu vytlačením alebo uložením na nosič kedykoľvek.
4. Predávajúci upozorňuje, že využívanie Služieb poskytovaných elektronickou formou môže byť zo strany každého používateľa internetu spojené s rizikom spočívajúcim v možnosti zavedenia škodlivého softvéru do informačného systému Klienta a získania a modifikácie jeho údajov neoprávnenými osobami. V záujme predchádzania riziku vyššie uvedených hrozieb by mal Zákazník používať vhodné technické opatrenia na minimalizáciu ich výskytu, najmä antivírusový softvér a firewall.

II. Definície

Pojmy používané v Pravidlách a predpisoch znamenajú:

1. O
2. bchodné dni - dni od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov;
3. Zákazník - fyzická osoba plne spôsobilá na právne úkony, fyzická osoba podnikajúca, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej osobitný predpis priznáva právnu subjektivitu, ktorá zadáva Objednávku v rámci Internetového obchodu alebo využíva iné Služby dostupné v Internetovom obchode;
4. Občiansky zákonník - zákon zo dňa 23. apríla 1964.
5. (
6. Zbierka zákonov č. 16, položka 93 v znení neskorších predpisov);
7. Účet - časť Internetového obchodu pridelená danému Klientovi, prostredníctvom ktorej môže Klient vykonávať určité činnosti v rámci Internetového obchodu;
8. Spotrebiteľ
9. -
10. Klient, ktorý je spotrebiteľom v zmysle čl. 22[1] Občianskeho zákonníka;
11. Podnikateľ - Klient, ktorý je podnikateľom v zmysle čl.
12. 4
13. 3[1] Občianskeho zákonníka;
14. Obchodné podmienky
15. -
16. tento dokument;
17. Tovar - výrobok prezentovaný v Internetovom obchode, ktorého popis je dostupný pri každom z prezentovaných výrobkov;
18. Kúpna zmluva - zmluva o predaji tovaru v zmysle Občianskeho zákonníka uzatvorená medzi Predávajúcim a Zákazníkom;
19. Služby - služby poskytované Predávajúcim Zákazníkom elektronicky v zmysle zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (Dz. U
20. . č. 144, položka 1204 v znení neskorších predpisov);
21. Zákon o právach
22. spotrebiteľa - zákon zo dňa 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Dz. U. 2014, č. 827);
23. Zákon o poskytovaní služieb elektronickými
24. prostriedkami
25. - zákon zo dňa 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (Dz. U. č. 144, položka 1204 v znení neskorších predpisov);
26. Objednávka - prejav vôle Zákazníka smerujúci priamo k uzavretiu Kúpnej zmluvy, v ktorom je uvedený najmä druh a počet Tovaru.

III. Pravidlá používania Internetového obchodu

1. oužívanie Internetového obchodu je možné za podmienky, že Zákazníkom používaný IKT systém spĺňa nasledovné minimálne technické požiadavky:
   1. počítač alebo mobilné zariadenie s prístupom na internet,
   2. prístup k elektronickej pošte,
   3. internetový prehliadač Microsoft Edge verzia 42.x alebo novšia, Firefox verzia 48.0 alebo novšia, Chrome verzia 50 alebo novšia, Opera verzia 50 alebo novšia, Safari verzia 10.x. alebo novšia,
   4. zapnuté Cookies a Javascript vo webovom prehliadači.
3. Používaním Internetového obchodu sa rozumie akákoľvek činnosť Zákazníka, ktorá vedie k jeho oboznámeniu sa s obsahom obsiahnutým v Obchode.
4. Zákazník je povinný najmä:
   1. neposkytovať alebo neprenášať obsah zakázaný zákonom, napr.
   2. neposkytovať
   3. alebo
   4. neprenášať
   5. obsah,
   6. ktorý
   7. je zakázaný zákonom, napr.
   8. obsah propagujúci násilie, hanobiaci alebo porušujúci osobnostné práva a iné práva tretích osôb
   9. ,
   10. používať Internetový obchod spôsobom, ktorý nenarušuje jeho prevádzku, a to najmä používaním špecifického softvéru alebo zariadení,
   11. nevykonávať činnosti ako napr:
   12. z
   13. asielanie alebo zverejňovanie nevyžiadaných komerčných informácií (spamu) v rámci Internetového obchodu,
   14. používať Internetový obchod spôsobom, ktorý nepoškodzuje ostatných Klientov a Predávajúceho,
   15. používať všetok obsah umiestnený v Internetovom obchode len pre osobnú potrebu,
   16. používať Internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade s ustanoveniami platných právnych predpisov v Poľskej republike, ustanoveniami Obchodných podmienok, ako aj všeobecnými zásadami používania Internetu.

IV. Služby

1. Predávajúci umožňuje prostredníctvom Internetového obchodu bezplatne využívať Služby, ktoré poskytuje Predávajúci 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
2. Služba vedenia účtu v Internetovom obchode je dostupná po registrácii. Registrácia sa uskutočňuje vyplnením a akceptovaním registračného formulára, ktorý je sprístupnený na jednej zo stránok Internetového obchodu. Zmluva o poskytovaní služby spočívajúcej vo vedení Účtu v Internetovom obchode sa uzatvára na dobu neurčitú a zaniká zaslaním žiadosti o odstránenie zo strany Zákazníka.
3. Zákazník má možnosť dostávať obchodné informácie od Predávajúceho vo forme správ zasielaných na Zákazníkom uvedenú e-mailovú adresu (služba Newsletter). Na tento účel je potrebné uviesť platnú e-mailovú adresu alebo aktivovať príslušné pole v registračnom formulári alebo v objednávkovom formulári. Zákazník môže súhlas so zasielaním obchodných informáciíkedykoľvek odvolať .
4. Z
5. mluva o službe Newsletter sa uzatvára na dobu neurčitú a zaniká na základe žiadosti Zákazníka o odstránenie jeho e-mailovej adresy zo služby odberu Newsletteru alebo odhlásenia sa z odberu prostredníctvom odkazu uvedeného v správe zaslanej v rámci služby Newsletter.
6. Zákazník má možnosť zasielať správy Predávajúcemu prostredníctvom kontaktného formulára
7. .
8. Zmluva o poskytovaní Služby spočívajúcej v sprístupnení interaktívneho formulára umožňujúceho Zákazníkovi kontaktovať Predávajúceho sa uzatvára na dobu určitú a zaniká okamihom odoslania správy Zákazníkom.
9. Zákazník má možnosť zverejňovať v Internetovom obchode individuálne a subjektívne vyjadrenia týkajúce sa okrem iného Tovaru alebo priebehu transakcie. Pridaním vyjadrení Zákazník vyhlasuje, že vlastní všetky práva k takémuto obsahu, najmä autorské práva, práva súvisiace s autorským právom a práva priemyselného vlastníctva. Zmluva o poskytovaní služieb spočívajúcich v pridávaní vyjadrení k Tovarom v Internetovom obchode sa uzatvára na dobu určitú a zaniká okamihom pridania vyjadrenia.
10. Názory by mali byť upravené jasne a zrozumiteľne a nesmú porušovať platné právne predpisy vrátane práv tretích strán - najmä nesmú byť hanlivé, porušovať osobnostné práva alebo predstavovať akt nekalej súťaže.
11. Z
12. verejnené vyjadrenia sú šírené na webovej stránke internetového obchodu.
13. Zverejnením vyjadrenia zákazník súhlasí s bezplatným použitím tohto vyjadrenia a jeho zverejnením predávajúcim, ako aj so spracovaním diela v zmysle zákona o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom (Zbierka zákonov 1994 č. 24, položka 83).
14. Zákazník, ktorý má Účet, má po prihlásení sa do neho možnosť pridať Tovar do zoznamu "Obľúbené". Zmluva o poskytovaní Služby spočívajúcej v pridávaní Tovaru do zoznamu "Obľúbené" sa uzatvára na dobu určitú a zaniká okamihom odstránenia Tovaru zo zoznamu alebo ukončením prehliadania Objednávateľa.
15. Zákazník môže kontaktovať Predávajúceho prostredníctvom chatu, ktorý je k dispozícii na webovej stránke Obchodu. Zmluva o poskytovaní služieb spočívajúcich v sprístupnení interaktívneho chatu umožňujúceho Klientom kontaktovať Predávajúceho sa uzatvára na dobu určitú a zaniká v okamihu, keď Klient zatvorí okno chatu alebo opustí webovú stránku Internetového obchodu.
16. Predávajúci má právo organizovať príležitostné súťaže a propagačné akcie, ktorých podmienky budú vždy uvedené na webových stránkach obchodu. Akcie v On-line obchode sa nekumulujú, pokiaľ nie je v pravidlách danej akcie uvedené inak.
17. Ak Zákazník poruší ustanovenia týchto Obchodných podmienok, môže Predávajúci po neúčinnej výzve na ukončenie alebo odstránenie porušovania s určením primeranej lehoty vypovedať zmluvu o poskytovaní Služieb so 14-dňovou výpovednou lehotou.

V. Postup pri uzatváraní kúpnej zmluvy

1. Informácie o Tovare uvedené na internetových stránkach Obchodu, najmä jeho popis, technické a úžitkové parametre a ceny, predstavujú výzvu na uzavretie Zmluvy v zmysle § 71 Občianskeho zákonníka.
2. Všetok Tovar dostupný v On-line obchode bol legálne uvedený na poľský trh a je v súlade so Zmluvou, s výnimkou použitého Tovaru, ktorého špecifické vlastnosti sa líšia od požiadaviek na súlad so Zmluvou. Predávajúci informuje Klienta v popise Tovaru o tom, ktoré vlastnosti Tovaru sa odchyľujú od požiadaviek na súlad so Zmluvou, a sprístupní Klientovi technické prostriedky, ktoré mu umožnia tieto vlastnosti samostatne a jednoznačne akceptovať.
3. V prípade, že Predávajúci používa mechanizmy individuálnej úpravy cien na základe automatizovaného rozhodovania, oznámim túto informáciu Spotrebiteľovi pri každom zadaní Objednávky, pričom zohľadním požiadavky, ktoré v tejto súvislosti kladú predpisy o ochrane osobných údajov.
4. Predpokladom pre odoslanie Objednávky je mať aktívne e-mailové konto.
5. V prípade odoslania Objednávky prostredníctvom Objednávkového formulára dostupného na webovom sídle Internetového obchodu je Objednávka odoslaná Zákazníkom Predávajúcemu v elektronickej podobe a predstavuje návrh na uzavretie Zmluvy o predaji Tovaru, ktorý je predmetom Objednávky. Ponuka podaná v elektronickej forme je pre Zákazníka záväzná, ak Predávajúci zašle na Zákazníkom uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí na vykonanie Objednávky, ktoré predstavuje vyhlásenie Predávajúceho o prijatí ponuky Zákazníka a jeho doručením Zákazníkovi je uzatvorená Kúpna zmluva.
6. Podanie Objednávky v Internetovom obchode telefonicky alebo zaslaním e-mailovej správy sa uskutočňuje v Pracovných dňoch a hodinách uvedených na internetovej stránke Internetového obchodu. Na tento účel by mal Zákazník:
   1. u
   2. viesť počas telefonického hovoru alebo v obsahu elektronickej správy adresovanej Predávajúcemu názov Tovaru spomedzi Tovarov uvedených na webovej stránke Internetového obchodu a jeho množstvo,
   3. uviesť spôsob doručenia a formu platby spomedzi spôsobov doručenia a platby uvedených na webovej stránke Internetového obchodu,
   4. uviesť údaje potrebné na vybavenie Objednávky, najmä: meno a priezvisko, bydlisko, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
8. Informáciu o celkovej hodnote Objednávky uvedenú v predchádzajúcom bode poskytne Predávajúci vždy ústne po úplnom vyplnení Objednávky alebo informovaním prostredníctvom e-mailu s tým, že uzatvorením Kúpnej zmluvy Zákazníkovi vzniká povinnosť zaplatiť za objednaný Tovar, pričom týmto okamihom je Kúpna zmluva uzatvorená. V
9. prípade Zákazníka, ktorý je Spotrebiteľom, Predávajúci vždy po odoslaní Objednávky telefonicky alebo e-mailom zašle Zákazníkovi potvrdenie o podmienkach podanej Objednávky
10. .
11. Zmluva je uzavretá okamihom, keď Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, zašle (v reakcii na potvrdenie podmienok Objednávky zaslané Predávajúcim) na e-mailovú adresu Predávajúceho elektronickú správu, v ktorej Zákazník: akceptuje obsah zaslanej Objednávky a súhlasí s jej vykonaním a akceptuje obsah Obchodných podmienok a potvrdzuje, že sa oboznámil s poučením o odstúpení od Zmluvy.
12. Pri uzatvorení Kúpnej zmluvy Predávajúci potvrdí Zákazníkovi svoje obchodné podmienky zaslaním na e-mailovú adresu Zákazníka alebo písomne na adresu uvedenú Zákazníkom.
13. Kúpna zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku, pričom jej obsah je v súlade s Obchodnými podmienkami.

VI. Dodanie tovaru

1. Dodanie Tovaru je obmedzené na územie Poľskej republiky a uskutočňuje sa na adresu uvedenú Zákazníkom v priebehu zadávania Objednávky.
2. Tovar sa doručuje prostredníctvom kuriérskej spoločnosti.
3. Predávajúci informuje Zákazníka na internetovej stránke Obchodu v popise Tovaru o počte pracovných dní potrebných na vybavenie Objednávky a jej doručenie, ako aj o výške poplatkov za doručenie Tovaru.
4. Lehota na doručenie a vybavenie Objednávky sa počíta v Pracovných dňoch v súlade s písm.
5. V
6. II bod 2.
7. Predávajúci poskytne Zákazníkovi doklad o kúpe.
8. Ak sú pre Tovar, ktorý je predmetom Objednávky, stanovené rôzne lehoty dodania, platí pre celú Objednávku najdlhšia zo stanovených lehôt.

VII. Ceny a spôsoby platby

1. Ceny Tovaru sú uvedené v poľských zlotých a zahŕňajú všetky zložky vrátane DPH, cla a iných poplatkov.
2. Klient si môže zvoliť nasledujúce spôsoby platby:
   1. v
   2. tomto
   3. prípade sa spracovanie Objednávky začne po tom, ako Predávajúci zašle Klientovi potvrdenie o prijatí Objednávky, a zásielka sa uskutoční bezprostredne po pripísaní finančných prostriedkov na bankový účet Predávajúceho a dokončení Objednávky);
   4. dobierka - platba na osobnom odbernom mieste Predávajúceho (v tomto prípade sa spracovanie Objednávky
   5. začne
   6. bezprostredne po tom, ako Predávajúci zašle Klientovi potvrdenie o prijatí Objednávky, a Tovar sa vydá na osobnom odbernom mieste Predávajúceho);
   7. dobierka, platba dodávateľovi v čase dodania (v tomto prípade sa spracovanie Objednávky a jej odoslanie začne po tom, čo Predávajúci zašle Klientovi potvrdenie o prijatí Objednávky a Objednávka je dokončená);
   8. e
   9. lektronická platba (v tomto prípade sa realizácia Objednávky začne po tom, ako Predávajúci zašle Klientovi potvrdenie o prijatí Objednávky a po tom, ako Predávajúci dostane informáciu zo systému zúčtovacieho agenta o platbe vykonanej Klientom, a expedícia sa uskutoční bezprostredne po dokončení Objednávky);
   10. platba v splátkovom systéme (v tomto prípade sa realizácia Objednávky začne po tom, ako Predávajúci zašle Klientovi potvrdenie o prijatí Objednávky, jej dokončení a po tom, ako Santander Consumer Bank S. A
   11. . so sídlom vo Vroclave
   12. dostane platbu. A. so sídlom vo Vroclave platbu za objednaný Tovar).
4. Predávajúci informuje Klienta na internetovej stránke Obchodu o lehote, v ktorej je Klient povinný vykonať úhradu Objednávky. Ak Zákazník neuhradí platbu v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete, môže Predávajúci po predchádzajúcej neúčinnej výzve na zaplatenie so stanovením primeranej lehoty odstúpiť od Zmluvy na základe § 491 Občianskeho zákonníka.

VIII. Právo na odstúpenie od Zmluvy

1. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, môže od Zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu podaním príslušného vyhlásenia do 21 dní. Na dodržanie lehoty postačuje zaslanie vyhlásenia pred uplynutím tejto lehoty.
2. Zákazník môže vyhlásenie formulovať sám alebo použiť vzor vyhlásenia, ktorý Predávajúci sprístupnil na internetovej stránke Obchodu.
3. Lehota 21 dní sa počíta odo dňa dodania Tovaru alebo v prípade Zmluvy o poskytovaní služieb odo dňa jej uzavretia.
4. Po doručení vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od Zmluvy zašle Predávajúci na e-mailovú adresu Spotrebiteľa potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy.
5. Právo Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy je vylúčené v prípade: a. Zmluvy o poskytovaní služieb, za ktoré je Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak Predávajúci poskytol službu v plnom rozsahu s výslovným a predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný o tom, že po splnení plnenia zo strany obchodníka stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a túto skutočnosť vzal na vedomie; b.

1. mluva, v ktorej cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
   1. zmluva, ktorej
   2. predmetom plnenia je Tovar, ktorý nie je prefabrikovaný, vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
   3. zmluva, ktorej predmetom plnenia je Tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu trvanlivosti;
   4. z
   5. mluva, ktorej predmetom plnenia je vec dodávaná v uzavretom obale, ktorý po otvorení obalu nemožno vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po dodaní;
   6. zmluva, ktorej predmetom plnenia sú výrobky, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými vecami;
   7. zmluva, v ktorej sú predmetom plnenia alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatváraní kúpnej zmluvy, ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť;
   8. Z
   9. mluva, v ktorej Spotrebiteľ výslovne požiadal, aby k nemu Predávajúci prišiel vykonať neodkladnú opravu alebo údržbu; ak Predávajúci dodatočne poskytne iné služby ako tie, ktorých vykonanie Spotrebiteľ požadoval, alebo dodá iný Tovar ako náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, právo na odstúpenie od zmluvy má Spotrebiteľ v súvislosti s dodatočnými službami alebo Tovarom;
   10. Zmluva, ktorej predmetom plnenia sú zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačové programy dodané v uzavretom obale, ak bol obal po dodaní otvorený;
   11. z
   12. mluva, ktorej predmetom je dodávka novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom;
   13. zmluva uzavretá formou verejnej dražby;
   14. zmluva o poskytovaní služieb, za ktoré je Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, v prípade ktorej Spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho, aby sa dostavil do priestorov Predávajúceho za účelom vykonania opravy a služba už bola s výslovným a predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa v plnom rozsahu vykonaná.
   15. Zmluvy o poskytnutí ubytovania, iného ako na bytové účely, prepravy tovaru, prenájmu automobilov, stravovania, voľnočasových, zábavných, športových alebo kultúrnych podujatí, ak je v zmluve stanovený deň alebo obdobie poskytnutia služby;
   16. Zmluvy o dodaní digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, za ktorý je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak predávajúci začal plniť s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný o tom, že po plnení zo strany predávajúceho stratí právo na odstúpenie od zmluvy, a túto skutočnosť vzal na vedomie, a ak predávajúci poskytol spotrebiteľovi potvrdenie uvedené v čl. 1
   17. 5 ods. 1 a 2 alebo § 21 ods. 1 zákona o právach spotrebiteľov.

6. Ďalšie výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy sú uvedené v § 38 ods. 2 zákona o právach spotrebiteľov

1. 1. .

6. V prípade odstúpenia od Zmluvy uzavretej na diaľku sa Zmluva považuje za neuzavretú. To, čo zmluvné strany poskytli, sa vracia v nezmenenej podobe, pokiaľ zmena nebola potrebná na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru. Vrátenie by sa malo uskutočniť bezodkladne, najneskôr do 14 dní. Zakúpený Tovar by mal byť vrátený na adresu Predávajúceho.
7. Predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od Zmluvy, vráti Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré Spotrebiteľ uhradil, vrátane nákladov na dodanie Tovaru. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ, pokiaľ Spotrebiteľ nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia platby, pričom tento spôsob nesmie Spotrebiteľovi spôsobiť žiadne náklady. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby prijatej od Spotrebiteľa, kým nedostane Tovar späť alebo kým Spotrebiteľ nepredloží doklad o jeho vrátení, podľa toho, ktorá z týchto udalostí nastane skôr, pokiaľ Predávajúci neponúkol Spotrebiteľovi, že si Tovar od neho sám vyzdvihne.
8. Ak si Spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia Tovaru ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi žiadne dodatočné náklady, ktoré Spotrebiteľovi vznikli.
9. Spotrebiteľ znáša len priame náklady na vrátenie Tovaru, pokiaľ sa Predávajúci nedohodol na ich úhrade.

Výmena

1. Predávajúci poskytne Zákazníkovi možnosť výmeny Tovaru do 21 dní od jeho doručenia. Žiadosť o výmenu je možné podať na adresu OUTDOOR PIENIĄŻEK I PIENIĄŻEK SPÓŁKA JAWNA, ul. Śląska 36, 05-501 Piaseczno.

1. ákazník môže vymeniť Tovar za:
   1. rovnaký model, s inou farbou alebo veľkosťou,
   2. iný model, s nižšou, vyššou alebo rovnakou cenou.
2. Výmena Tovaru je možná len za Tovar, ktorý je aktuálne dostupný na webovej stránke Predávajúceho.
3. Pre výmenu Tovaru je potrebné, aby Klient vyplnil a podpísal výmenný formulár dostupný na webovej stránke Predávajúceho, riadne zabezpečil zásielku a priložil doklad o kúpe a potvrdenie o prevode peňazí vo výške potrebnej na úhradu nákladov na dopravu nového Tovaru. Výmenný Tovar by mal byť zaslaný Predávajúcemu doporučenou poštou, ktorej náklady znáša Zákazník.
4. Predávajúci bude Zákazníka kontaktovať, ak Tovar, ktorý má byť vymenený, už nebol k dispozícii. Zákazník sa bude môcť rozhodnúť pre iný Tovar alebo od výmeny odstúpiť. V prípade zrušenia výmeny bude Tovar vrátený Zákazníkovi na jeho náklady.
5. V prípade výmeny za Tovar s nižšou cenou sa peniaze vrátia do 14 dní rovnakým spôsobom platby, aký Zákazník použil pri kúpe Tovaru.
6. V prípade výmeny za Tovar s vyššou cenou Predávajúci vymení Tovar po zaevidovaní úhrady sumy rovnajúcej sa rozdielu v cene. V záujme urýchlenia procesu výmeny môže Zákazník k zásielke priložiť potvrdenie o prevode.
7. Predmetom výmeny je len Tovar, ktorý je čistý a nenesie stopy používania. Predávajúci odmietne vymeniť Tovar, ak je poškodený.

Reklamácie týkajúce sa Tovaru

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať Tovar v súlade so Zmluvou, s výnimkou použitého Tovaru, ktorého špecifické vlastnosti sa odchyľujú od požiadaviek na súlad so Zmluvou. Predávajúci je povinný informovať Zákazníka o absencii špecifickej vlastnosti, ktorá sa odchyľuje od požiadaviek na súlad so Zmluvou.
2. Predávajúci zodpovedá za nesúlad Tovaru so Zmluvou za podmienok uvedených v Zákone o ochrane spotrebiteľa voči Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom a voči Zákazníkovi, ktorý je fyzickou osobou uzatvárajúcou Zmluvu v priamej súvislosti s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu Zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, najmä vyplývajúci z predmetu jej podnikateľskej činnosti sprístupneného na základe ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.
3. R
4. eklamácie
5. voči podnikateľom sú vylúčené.
6. Reklamácie vyplývajúce z porušenia práv Zákazníka zaručených zákonom alebo na základe týchto Pravidiel je potrebné zaslať na adresu OUTDOOR PIENIĄŻEK I PIENIĄŻEK SPÓŁKA JAWNA, ul. Śląska 36, 05-501 Piaseczno, na e-mailovú adresu: dolasu@dolasu.pl, telefónne číslo +48 (22) 4282888.
7. Za
8. účelom posúdenia reklamácie by mal Zákazník zaslať alebo doručiť reklamovaný Tovar, podľa možnosti s priložením dokladu o kúpe
9. .
10. Tovar by mal byť doručený alebo zaslaný na adresu uvedenú v bode.
11. 3
12. .
13. Predávajúci sa zaväzuje posúdiť každú reklamáciu do 14 dní od jej doručenia.
14. V prípade nedostatkov v reklamácii vyzve Predávajúci Zákazníka na jej doplnenie v potrebnom rozsahu ihneď, najneskôr však do 7 dní odo dňa doručenia výzvy Zákazníkovi.

Reklamácie týkajúce sa poskytovania služieb elektronickými prostriedkami

1. Zákazník môže podávať Predávajúcemu reklamácie v súvislosti s fungovaním Obchodu a využívaním Služieb. Sťažnosti je možné podávať písomne na adresu:
2. O
3. UTDOOR PIENIĄŻEK I PIENIĄŻEK SPÓŁKA JAWNA, ul. Śląska 36, 05-501 Piaseczno, na e-mailovú adresu: dolasu@dolasu.pl, telefónne číslo +48 (22) 4282888. V
4. sťažnosti by mal Zákazník uviesť svoje meno, korešpondenčnú adresu, druh a popis problému.
5. Predávajúci sa zaväzuje posúdiť každú reklamáciu do 14 dní od jej prijatia. V prípade nedostatkov v reklamácii predávajúci vyzve zákazníka na jej doplnenie v potrebnom rozsahu do 7 dní odo dňa doručenia výzvy zákazníkovi.

XII. Záruky

1. Na Tovar môže byť poskytnutá záruka výrobcu.
2. V prípade Tovaru, na ktorý sa vzťahuje záruka, sú informácie o existencii a obsahu záruky a dobe, na ktorú sa poskytuje, vždy uvedené v popise Tovaru na internetovej stránke Obchodu.

XIII. Spôsoby mimosúdneho vybavovania reklamácií a sťažností

1. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, má okrem iného nasledujúce možnosti mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov:
   1. j
   2. e oprávnený obrátiť sa na stály zmierovací spotrebiteľský súd pôsobiaci pri Obchodnej inšpekcii s cieľom vyriešiť spor vyplývajúci z uzatvorenej Kúpnej zmluvy;
   3. je oprávnený obrátiť sa na krajského inšpektora Obchodnej inšpekcie s návrhom na začatie mediačného konania o zmierlivom ukončení sporu medzi Zákazníkom a Predávajúcim;
   4. môže získať bezplatnú pomoc pri riešení sporu medzi Zákazníkom a Predávajúcim, a to aj s využitím bezplatnej pomoci okresného (mestského) spotrebiteľského ombudsmana alebo spoločenskej organizácie, ktorej štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľov (napr. Federácia
   5. spotrebiteľov ,
   6. Poľské združenie spotrebiteľov, Poľská obchodná komora).Federácia spotrebiteľov, Združenie poľských spotrebiteľov).
   7. P
   8. oradenstvo poskytuje Federácia spotrebiteľov na bezplatnej spotrebiteľskej linke 800 007 707 a Združenie poľských spotrebiteľov na e-mailovej adrese porady@dlakonsumentow.pl;
   9. sťažnosť môžete
   10. podať prostredníctvom online platformy EÚ ODR, ktorá je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIV. Ochrana osobných údajov

Predávajúci zhromažďuje a spracúva osobné údaje poskytnuté Zákazníkmi v súlade s platnými právnymi predpismi a v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na webovej stránke Obchodu.

XV. Záverečné ustanovenia

1. Všetky práva k On-line obchodu, vrátane majetkových autorských práv, práv duševného vlastníctva k jeho názvu, internetovej doméne, internetovej stránke On-line obchodu, ako aj k formulárom, logotypom patria Predávajúcemu a ich používanie je možné vykonávať len spôsobom stanoveným a v súlade s týmito Obchodnými podmienkami.
2. Ustanovenia obsiahnuté v týchto Obchodných podmienkach týkajúce sa Spotrebiteľa, predmetu odstúpenia od zmluvy a reklamácie sa vzťahujú na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu takejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti sprístupneného na základe ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti. Ustanovenia o mimosúdnom riešení sťažností a nárokov sa neuplatňujú.
3. Prípadné spory vzniknuté medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý je Spotrebiteľom, riešia príslušné súdy v súlade s ustanoveniami príslušných ustanovení Občianskeho súdneho poriadku.
4. P
5. rípadné spory vzniknuté medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý je Podnikateľom, sa riešia na súde príslušnom podľa sídla Predávajúceho.
6. Vo veciach neupravených týmito Obchodnými podmienkami sa uplatňujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, ustanovenia Zákona o elektronickom poskytovaní služieb, ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľov a ďalšie príslušné ustanovenia poľského práva
7. .
8. Každý Zákazník bude informovaný o všetkých zmenách a doplneniach týchto Obchodných podmienok prostredníctvom informácie na hlavnej stránke Internetového obchodu, ktorá bude obsahovať zhrnutie zmien a doplnení a dátum nadobudnutia ich účinnosti. Zákazníci, ktorí majú účet, budú o zmenách spolu s ich zhrnutím dodatočne informovaní na nimi uvedenú e-mailovú adresu. Dátum účinnosti zmien nesmie byť kratší ako 14 dní odo dňa ich oznámenia. Ak Zákazník, ktorý má Účet, nesúhlasí s novým obsahom Obchodných podmienok, je povinný o tejto skutočnosti informovať Predávajúceho do 14 dní odo dňa informovania o zmenách Obchodných podmienok. Oznámenie Predávajúceho o neakceptovaní nového obsahu Obchodných podmienok má za následok ukončenie Zmluvy.